Un secteur solide mais confronté à de nouvelles incertitudes
Le secteur de l’assurance représente un poids économique important avec plus de 283 milliards d’euros de cotisations en 2024 et plus de 157 000 salarié·es en France. L’emploi reste dynamique, mais le turnover augmente, signe de tensions sur l’attractivité et la fidélisation des salarié·es.
Dans le même temps, le secteur doit faire face à un environnement économique et géopolitique incertain, qui impacte les marchés financiers, l’assurance-vie et la gestion des placements financiers, éléments centraux du modèle économique des assureurs.
La sinistralité climatique change la donne
L’un des enjeux majeurs du secteur concerne la hausse de la fréquence et de l’intensité des événements climatiques. Les dommages climatiques représentent plusieurs milliards d’euros chaque année pour les assureurs, ce qui pèse sur la rentabilité et oblige le secteur à adapter ses modèles de risques et ses politiques tarifaires.
La question de l’assurabilité de certains territoires ou de certains biens commence même à se poser, ce qui montre à quel point le changement climatique transforme le modèle économique du secteur.
Concurrence, nouveaux acteurs et transformation numérique
Le secteur doit également faire face à l’arrivée de nouveaux acteurs, notamment les assurtech et les plateformes de services, qui remettent en cause certaines barrières à l’entrée du marché. Les acteurs traditionnels doivent donc transformer l’expérience client, digitaliser leurs services et innover pour rester compétitifs.
L’intelligence artificielle et les outils numériques transforment également les métiers, notamment dans la relation client, la gestion des sinistres, l’actuariat ou les systèmes d’information. Ces évolutions modifient les compétences nécessaires et l’organisation du travail.
Des transformations qui impactent l’emploi et les conditions de travail
L’Assurance connaît une hausse de l’emploi, mais aussi une hausse du turnover et des réorganisations fréquentes liées aux transformations économiques et technologiques. Le développement du télétravail est également très important dans le secteur, ce qui transforme les collectifs de travail et les pratiques managériales.
Les réorganisations permanentes et les transformations des métiers peuvent également générer des inquiétudes pour les salarié·es et constituer un facteur de risque pour la santé au travail. Dans ce contexte, les représentant·es du personnel ont un rôle important à jouer dans l’accompagnement des transformations et la prévention des risques professionnels.
Comprendre le secteur pour comprendre son entreprise
Pour les élu·es du CSE et les organisations syndicales, comprendre les enjeux de leur secteur d’activité permet de mieux analyser la situation de leur entreprise, de comprendre ses choix stratégiques, d’anticiper les transformations et de préparer les négociations sur l’emploi, les compétences, l’organisation du travail ou les rémunérations.
C’est tout l’objectif de cette note sectorielle consacrée au secteur de l’assurance : donner des repères économiques, sociaux et stratégiques pour mieux comprendre les transformations du secteur.
